Resi e Diritto di Recesso

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri in possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Nel caso di ordine composto da più capi consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo bene, lotto o pezzo.

Devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando un'email a info@sensbrand.it con oggetto "Recesso" e indicando nome e cognome, numero d'ordine e data di acquisto.

Se preferisci, puoi anche scaricare e compilare il modulo di recesso. Non è obbligatorio, ma è sufficiente inviarci la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Dopo aver comunicato il recesso, hai altri 14 giorni di calendario per rispedirci il prodotto. Il capo deve essere restituito integro, non indossato (salvo la normale prova), non lavato, con tutte le etichette e il cartellino originali ancora attaccati.

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Ti consigliamo un servizio tracciabile: non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto.

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. Il rimborso include il prezzo del prodotto e, se applicabili, i costi di spedizione standard della consegna iniziale.

Se il prodotto presenta segni di usura superiori alla normale prova, ci riserviamo di trattenere un importo proporzionale alla diminuzione di valore, comunicandotelo in modo trasparente.

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, a prodotti realizzati su misura o personalizzati e a prodotti sigillati per motivi igienici (es. intimo) aperti dopo la consegna.

Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, si applica la garanzia legale di conformità (24 mesi): scrivici e provvederemo alla sostituzione, riparazione o rimborso senza alcun costo per te, incluse le spese di spedizione per il reso.